Notas de prensa

Resolución de controversias con las cías telefónicas

Antes de contratar cualquier línea o servicio telefónico es aconsejable comprobar las condiciones de los contratos, sus ofertas y tarifas. Debemos comparar las de los distintos operadores y conservar los documentos que acrediten las mismas.

No obstante, ante cualquier incidencia en materia de telecomunicaciones, os aconsejamos seguir estos pasos:

1. Realizar la reclamación al Dpto de Atención al Cliente de la compañía telefónica, dentro del mes desde la incidencia.

2. El operador tiene el plazo de 1 mes para contestar.

3. Si no contesta o la contestación no es satisfactoria: se puede enviar la reclamación a la Junta Arbitral de Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI).

Si aún así la respuesta no te satisface en Legal y Más aconsejamos  acudir a un Abogado que defienda tus intereses.

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